PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo se elaboran los productos?

En Clabel todos los diseños son propios y los productos son hechos a mano y con mucho cariño, así que el tiempo de entrega es entre 5 y 7 días hábiles dependiendo la carga de trabajo, por lo que no contamos con un stock en la mayoría de nuestros productos, así que son elaborados una vez realizado el pago completo.

¿Porqué no me llega mi correo de compra?

Uan vez que terminas tu compra te llegara en seguida un correo de confirmación de compra al igual que te llagara un correo cuando tu pedido ya esté listo y en camino. Si no te llega en seguida, revisa tu carpeta de correo no deseado, te sugerimos estés al pendiente de tu correo y revises tu carpeta para estar al tanto del correo de tu seguimiento de envío.

¿Cuáles son los métodos de pago?

Puedes realizar tu pago a través de Tranferencia, Tarjeta de crédito o débito, Mercado Pago o en efectivo ya sea, OXXO, 7eleven, BBVA, entre otros.

¿Puedo pagar a plazos?

Así es, puedes realizar únicamente dos pagos y por medio de mensaje directo a través de nuestra cuenta de Instagram. Al ser un producto bajo pedido y hecho a mano, pasará a producción hasta haber realizado el pago final. Si el segundo pago no se realiza, de igual manera, NO hay cancelaciones ni rembolsos ni con el primer ni segundo pago. Sin embargo puedes utilizar el primer pago cambiando tu pedido, ya sea por productos del mismo costo ya abonado y pagar la diferencia faltante en caso de ser necesario.

¿Facturas?

Por el momento no se emiten facturas.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Una vez que has realizado tu compra, al ser un producto hecho a mano y bajo pedido, el tiempo de producción es de 5 a 7 días hábiles dependiendo la carga de trabajo, ya sea para entrega personal o envío por paquetería. Una ves enviado tu pedido, tardará de 3 a 6 días dependiendo la paquetería que hayas elegido, a excepción de algunas zonas rurales o extendidas. Para más información, te recomendamos checar nuestras políticas de envío.

¿Cómo rastreo mi paquete?

Una vez que sea entregado a la paquetería de tu elección, te estará llegando un correo con los datos de tu número de guía. Puedes buscar el rastreador en la página de Estafeta, Redpack o correos de México, dependerá del que hayas elegido.

¿Qué costo tiene el envío?

Hacemos envíos a todo México y el costo depende de la paquetería a elegir.

REDPACK: $99 ( 3 a 6 días hábiles)
ESTAFETA: $130 ( 2 a 5 días hábiles)
CORREOS DE MÉXICO: $60 (7 a 20 días)
UBER ( el costo depende de la zona y aplica solo para la cd de Puebla)
ENTREGA PERSONAL: $15 (En algunos puntos de la cd de Puebla)

Si prefieres el envío por Coreos de México, deberás hacer tu pedido por mensaje directo, a través de nuestra página de Instagram.